Die 2. Welle Bus - Modul 2: Der Kunde im Mittelpunkt
Dieses Modul sensibilisiert die Fahrer für den eigenen positiven Einfluss auf den Kunden. Außerdem wird aufgezeigt, wie man sich in Konflikt- und Notsituationen richtig verhält: Stichwort Deeskalation.
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Arbeits- und Lehrbuch Best.-Nr. 24816Z |
Trainer-Handbuch Best.-Nr. 24815 |
PC Professional Best.-Nr. 24817 |
Powerpoint-Folien Best.-Nr. 24818 |